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FAQ

    Q. CocoMovie(ココムービー)って何?

    A. CocoMovie(ココムービー)は、写真や動画をアップロードするだけで、簡単 に動画広告を作成出来るWebサービスです。

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    Q. 利用するのにお金はかかりますか?

    A. 現在サービス試用期間中につきすべての機能が無料でご利用いただけます。

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    Q. 推奨環境について

    A.
    ▼推奨OS
    Windows7、Windows8


    ▼推奨ブラウザ
    Microsoft Internet Explorer 9.0以降、Firefox最新版


    ▼JavaScript
    有効にしてください。


    ▼プラグイン
    Adobe Flash Player
    バージョン11.x以上に対応しておりますが、最新版のインストールを推奨いたします。
    (以下のリンクよりダウンロードして下さい)
    Adobe - Adobe Flash Player


    ※ 尚、上記で推奨する OS・ブラウザ等の環境は、予告なく変更する場合がございます。

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    Q. 利用規約について

    A. 各種サービスの利用には、弊社が定める利用規約への同意が必要です。内容をご確認頂き、ご同意下さい。

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    Q. 登録した個人情報の取り扱いについて

    A. スプラシアではユーザーの皆様に安心してサービスをお使い頂くため、個人情報保護を最重要項目と捉えております。詳しくは、
    プライバシーポリシーをお読みください。

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    Q. スプラシア(CocoMovieを含む)以外のサイトへリンクしているURLについて

    A. sprasia内からリンクしているsprasia外のサイトについては、弊社では内容 の真偽、正確性などその他いかなる事項に関しても一切保証をしません。 sprasia.com 以外のURLをクリックする際には充分なご注意をお願いいたします。

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    Q. 著作権について

    A. ユーザーコンテンツの著作権その他の権利は、全て当該ユーザーその他の権利者に帰属し、当社や他のユーザーにこれらの権利が移転することはありません。


    ユーザーコンテンツは、ユーザーが任意に指定した場合を除き、他のユーザーにも共有され、本サービス上の機能を使用して本サービス上のサイトの他、当社以外の第三者が運営する サイト(各種ブログ等)上に公表されることがあります。ユーザーは、このことを予め認識し、了承の上、ユーザーコンテンツをアップロード等するものとします。
    また、ユーザーは、自身がアップロードした画像が、他のユーザー又は当社により、本サービス上の機能を使用した利用がなされることに対し、 一切著作権及び著作者人格権その他の権利を行使せず、又は、著作者、著作権者その他権利者をして行使させないものとします。


    詳しくは利用規約第10条(著作権等)をお読みください

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    Q. コンテンツをアップロードする際、注意するべき事は?

    A. sprasiaでは暴力的、卑猥な内容等、公序良俗に反するコンテンツや第三者の名誉、信用、プライバシー権、パブリシティ権、肖像権などの侵害、 中傷、脅迫、嫌がらせその他経済的、精神的損害を与えるコンテンツのアップロードを禁止しています。 詳しくは 利用規約第12条(禁止行為)をお読みください。

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    Q. ユーザー登録は必須ですか?

    A. 編集アプリの利用にはメンバー登録が必要です。
    メンバー登録をすると、アップロードしたコンテンツや作成した作品の管理が可能になります。

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    Q. 仮登録・本登録完了のメールが届きません

    A. しばらく経ってもメールが届かない場合は、登録していただいたメールアドレスに間違いがある可能性があります。お手数ですが、アドレスを確認後、再度ご登録手続きを行ってください。
    また、ご使用のメールソフトによっては、迷惑メールフィルタ等の設定によってメールが誤って遮断されてしまったり、迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまっている場合がございます。また、 メール受信遅延が発生していること等も考えられますので、お手数ですがご確認をお願いいたします。ご確認いただいたにもかかわらずメール届かない場合には こちらよりお問い合わせください。

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    Q. 携帯電話のメールアドレスで登録できますか?

    A. 携帯電話からの新規登録は現在できませんので、PC用のメールアドレスをご入力ください。

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    Q. 登録メールアドレスを変更したい

    A. マイページの「設定」メニューから変更できます。新たに登録したいアドレスと確認用にもう一度同じアドレスを記入していただき、変更ボタンをクリックしてください。

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    Q. パスワードを変更したい

    A. マイページ「設定」メニューから変更できます。新たに変更したいパスワードと確認用にもう一度同じパスワードを記入していただき、変更ボタンをクリックしてください。

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    Q. パスワードを忘れてしまった!

    A. 下記の手順で再発行が行えます。
    1. ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック
    2. 登録時のアカウント/メールアドレスを入力してください
    3. 「パスワード再発行」をクリック
    4. 仮パスワードが記載されたメールが送信されます
    5. 仮パスワードでログインして、マイページの「設定」メニューから任意のパスワードに変更してください

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    Q. 退会したい

    A. CocoMovieを退会するには、こちらから手続きをおこなってください。 退会すると、作品などすべての登録情報が削除され、同じアカウントも二度と利用できなくなります。ご注意下さい。

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    Q. 素材写真・動画をアップロードしたい

    A. マイページの「動画広告をつくる」をクリックしてください。 アプリケーションが立ち上がりますので、ステップに従ってください。 テンプレートを選択後、素材写真・動画をアップロードすることが可能です。

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    Q. 動画広告を作成したい

    A. マイページの「動画広告をつくる」をクリックして下さい。
    アプリケーションが立ち上がりますのでステップに従って映像を編集して下さい。

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    Q. アップロードできる素材ファイル形式は?

    A. 対応しているコンテンツファイル形式は以下のものになります。
    フォト:jpg,jpeg,png
    ビデオ:mp4,wmv

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    Q. アップロード容量に制限はありますか?

    A. 1ファイルに付き10MB以内であればアップロード可能です。

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    Q. 現在の仕様の確認

    A. 1アカウントに付き最大で1GBまでのストレージ容量を提供しています。
    アップロードされたコンテンツは圧縮されて保存され、おおよそ100MBのファイルは10MBほどに圧縮されます。

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    Q. 動画をダウンロードすることは可能ですか?

    A. 可能です。 マイページの「動画広告一覧」から各動画広告のサムネイル下にある「書き出す」ボタンを押下してください。「書き出し中」とボタンが切り替わり、およそ半日~1日程度で動画が書き出されダウンロードすることができます。

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    Q. アップロードしたコンテンツの削除の仕方は?

    A. マイページの「広告一覧」「素材写真一覧」「素材動画一覧」をクリックしてください。
    アップロードした素材などが一覧で確認できます。
    各コンテンツのサムネイル下にある「削除」ボタンをクリックします。
    ※編集をクリックするとタイトルの変更や公開範囲も再設定することが出来ます。
    ※一度削除したコンテンツは元に戻せません

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    Q. 自分がアップロードしたコンテンツを閲覧したい

    A. マイページの「写真素材一覧」「動画素材一覧」をクリックしてください。

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    Q. マイページで出来ること

    A. CocoMovie(ココムービー)内での自分のコンテンツを一括に管理するページです。

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    Q. プロフィールを編集したい

    A. マイページの「プロフィールの編集」から行います。

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    Q. 設定ページについて

    A. 登録アドレス・パスワードの変更などの各種設定を行うページです。

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